Chính Sách Hoàn/Hủy
Liên hệ nhà xe để được hỗ trợ hoàn/ hủy vé. Tỷ lệ hoàn/ hủy theo từng trường hợp cụ thể.
Chính Sách Nhà Xe
Yêu cầu khi lên xe
- Có mặt tại văn phòng/quầy vé/bến xe trước 30 phút để làm thủ tục lên xe.
- Đổi vé giấy trước khi lên xe.
- Xuất trình SMS/Email đặt vé trước khi lên xe.
- Không mang đồ ăn, thức ăn có mùi lên xe.
- Không hút thuốc, uống rượu, sử dụng chất kích thích trên xe.
- Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe.
- Không vứt rác trên xe.
- Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe.
- Không mang giày, dép trên xe.
Hành lý xách tay
- Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 20 kg.
- Không vận chuyển hàng hóa cồng kềnh.
Trẻ em và phụ nữ có thai
- Phụ nữ có thai cần đảm bảo sức khỏe trong suốt quá trình di chuyển.
- Nhà xe có quyền từ chối phục vụ nếu hành khách không tuân thủ quy định về trẻ em và phụ nữ có thai.
- Trẻ em dưới 3 tuổi được miễn phí vé nếu ngồi cùng ghế/giường với bố mẹ.
- Trẻ em từ 3 tuổi trở lên mua vé như người lớn.
- Đối với xe phòng đôi: Không áp dụng chính sách trẻ em, tối đa 2 người/phòng bất kể độ tuổi hoặc kích thước.
Động vật cảnh/Thú cưng
Nhà xe không nhận chở động vật cảnh/thú cưng.