CHÍNH SÁCH HOÀN/ HỦY

Liên hệ nhà xe để được hỗ trợ hoàn/ hủy vé. Tỷ lệ hoàn/ hủy theo từng trường hợp cụ thể.

CHÍNH SÁCH NHÀ XE

Yêu cầu khi lên xe

• Có mặt tại văn phòng/quầy vé/bến xe trước 30 phút để làm thủ tục lên xe.
• Xuất trình SMS/Email đặt vé trước khi lên xe.
• Không mang đồ ăn, thức ăn có mùi lên xe.
• Không hút thuốc, uống rượu, sử dụng chất kích thích trên xe.
• Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe.
• Không vứt rác trên xe.
• Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe.
• Không mang giày, dép trên xe.

Hành lý xách tay

• Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 20 kg.
• Không vận chuyển hàng hóa cồng kềnh.
• Không hoàn tiền trong trường hợp hủy đơn hàng do vi phạm các quy định về hành lý.

Trẻ em và phụ nữ có thai

• Phụ nữ có thai cần đảm bảo sức khỏe trong suốt quá trình di chuyển.
• Nhà xe có quyền từ chối phục vụ nếu hành khách không tuân thủ quy định về trẻ em và phụ nữ có thai.
• Trẻ em dưới 3 tuổi được miễn phí vé nếu ngồi cùng ghế/giường với bố mẹ.
• Trẻ em từ 3 tuổi trở lên mua vé như người lớn.
• Đối với xe phòng đôi: Không áp dụng chính sách trẻ em, tối đa 2 người/phòng bất kể độ tuổi hoặc kích thước.

Động vật cảnh/Thú cưng

Nhà xe không nhận chở động vật cảnh/thú cưng.